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售后服务

2019-03-14 17:05:55 414

本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,江苏大恒环保科技股份有限公司郑重承诺:在确保质量优先、运行稳定的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到好的服务,让顾客满意、放心。
  1、优质、快捷的技术服务
  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
  保证在接到用户故障电话后,12小时内作出响应。
  公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
  2、质保期
  设备保修一年(保质期内由于需方操作不当造成设备损坏或人为因素导致设备不能正常运行,此类维修不享受免费质保)。
  3、终身维护,保证用户利益
  在保修期外,我公司仍以优惠的价格提供设备的终身维护、保养服务。
  4、建立用户档案,完善产品质量
  公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供满意的产品和服务。